Điều khoản tài khoản
Trang điều khoản nói về quyền và nghĩa vụ khi dùng 9qr; chính sách quyền riêng tư bổ sung bằng cách nêu dữ liệu nào hỗ trợ việc quản lý tài khoản đó.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của 9qr
9qr đặt chính sách quyền riêng tư ngay cạnh luồng mở tài khoản để bạn biết dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì và được...
Áp dụng cho 9qr.proMoMo, ZaloPay và VNPayTài khoản và phiên đăng nhậpCập nhật khi cần thiết
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập 9qr.pro, mở tài khoản, đăng nhập, liên hệ chăm sóc khách hàng hoặc dùng các tính năng được cung cấp nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu nhận dạng tài khoản, thông tin liên hệ, dấu vết thiết bị, địa chỉ mạng, lịch sử phiên,
yêu cầu rút tiền, mã tham chiếu giao dịch và nội dung bạn gửi cho đội hỗ trợ. Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi chỉ ghi nhận dữ liệu cần cho đối soát, phòng tránh truy cập trái phép và xử lý yêu cầu tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc lưu giữ được giới hạn theo
mục đích vận hành, nghĩa vụ pháp lý và nhu cầu bảo vệ tài khoản của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ RIÊNG
Kênh hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin hoặc muốn hiểu lý do một dữ liệu được lưu, hãy liên hệ qua các kênh được ghi trên 9qr.pro. Chúng tôi tách yêu cầu quyền riêng tư khỏi trao đổi trò chơi để phản hồi có đủ ngữ cảnh và hạn chế chia sẻ sai người.
Đội ngũ trực tuyến
Hộp thư hỗ trợ
Gửi yêu cầu từ email gắn với tài khoản để chúng tôi đối chiếu danh tính trước khi trao đổi chi tiết về dữ liệu, phiên đăng nhập hoặc lịch sử xử lý liên quan đến bạn.
Trò chuyện trong tài khoản
Khi bạn đã đăng nhập, kênh trò chuyện giúp chúng tôi xác nhận phiên hiện tại và chuyển câu hỏi quyền riêng tư đến nhóm phù hợp mà không yêu cầu bạn lặp lại dữ liệu nhạy cảm.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu
Bạn có thể nêu rõ loại yêu cầu như truy cập, chỉnh sửa hoặc hỏi về thời hạn lưu giữ; chúng tôi sẽ phản hồi theo mức độ xác minh cần thiết cho tài khoản đó.
RÀ SOÁT NỘI BỘ
Tín hiệu kiểm soát chính sách
Chúng tôi duy trì chính sách quyền riêng tư như một tài liệu vận hành, không phải đoạn chữ đặt cho có. Khi thay đổi quy trình đăng nhập, thanh toán hoặc...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh điều khoản mơ hồ khi mô tả dữ liệu tài khoản, thiết bị, giao dịch và liên hệ hỗ trợ, để bạn hiểu phần nào bắt buộc và phần nào phát sinh theo thao tác của bạn.
Theo luồng tài khoản
Mỗi mục trong chính sách được đối chiếu với bước thực tế: mở tài khoản, đăng nhập, xác minh, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay và trao đổi với đội hỗ trợ.
Giới hạn truy cập
Nhân sự chỉ được xem dữ liệu cần cho nhiệm vụ đã phân công, ví dụ đối soát giao dịch, kiểm tra truy cập bất thường hoặc xử lý yêu cầu quyền riêng tư từ bạn.
Ghi nhận thay đổi
Khi có chỉnh sửa quan trọng, chúng tôi cập nhật nội dung trang và lưu dấu phiên bản nội bộ để truy vết lý do thay đổi, phạm vi ảnh hưởng và ngày áp dụng.
Bảo vệ phiên
Dữ liệu phiên đăng nhập, địa chỉ mạng và thiết bị được dùng để nhận diện hoạt động bất thường, giảm nguy cơ người khác truy cập tài khoản của bạn mà không được phép.
Phản hồi có xác minh
Trước khi gửi chi tiết dữ liệu cá nhân, chúng tôi yêu cầu xác minh phù hợp để tránh tiết lộ nhầm cho người không có quyền kiểm soát tài khoản.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Liên kết với các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư không đứng tách rời. Chúng tôi giữ cách diễn đạt nhất quán với điều khoản tài khoản, quy định cookie và trang liên hệ, để bạn không...
Cookie và thiết bị
Phần cookie giải thích tín hiệu trình duyệt; trang này nối tiếp bằng việc mô tả cách các tín hiệu đó hỗ trợ đăng nhập, bảo mật phiên và ghi nhớ lựa chọn cần thiết.
Thanh toán địa phương
Thông tin về MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ ở mức phục vụ đối soát quyền riêng tư, không biến chính sách thành trang hướng dẫn giao dịch hay quảng bá thanh toán.
Hỗ trợ khách hàng
Khi bạn gửi ảnh chụp hoặc mô tả sự cố, chính sách này nêu cách nội dung đó được tiếp nhận, giới hạn truy cập và dùng để phản hồi yêu cầu của bạn.
Xác minh tài khoản
Nếu cần xác minh danh tính hoặc giao dịch, chúng tôi chỉ yêu cầu dữ liệu liên quan đến mục đích kiểm tra, rồi xử lý theo thời hạn lưu giữ được nêu trong chính sách.
Thông báo thay đổi
Khi văn bản pháp lý liên quan được cập nhật, chúng tôi kiểm tra xem chính sách quyền riêng tư có cần điều chỉnh cùng thời điểm hay không để tránh lệch nội dung.
Quyền yêu cầu
Các quyền truy cập, sửa đổi và hỏi về dữ liệu được trình bày tại đây, còn trang liên hệ cho biết kênh gửi yêu cầu và cách chúng tôi phản hồi.
BỐ CỤC CHÍNH SÁCH
Điểm nhận diện trên trang chính sách
Trang quyền riêng tư của 9qr được sắp xếp để bạn kiểm tra nhanh phần liên quan đến mình trước khi quyết định cung cấp thêm dữ liệu...
Thẻ phạm vi
Các thẻ đầu trang cho biết chính sách áp dụng...
Mục dữ liệu
Danh sách dữ liệu được chia theo nguồn phát sinh...
Lý do xử lý
Mỗi nhóm dữ liệu đi kèm mục đích cụ thể...
Thời hạn lưu
Chúng tôi trình bày nguyên tắc lưu giữ theo nhu...
Đường dẫn liên hệ
Khu vực liên hệ được đặt gần phần quyền của...
Câu hỏi thường gặp
Phần hỏi đáp tập trung vào tình huống thực tế...
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, thông tin cần để nhận diện tài khoản, dấu vết thiết bị và phiên đăng nhập. Các dữ liệu này giúp tạo hồ sơ, bảo vệ quyền truy cập và hỗ trợ bạn khi có yêu cầu.
Chúng tôi dùng mã tham chiếu, trạng thái giao dịch và thời điểm xử lý để đối soát tài khoản. Nội dung này không dùng để bán dữ liệu cá nhân và chỉ được truy cập bởi nhóm có nhiệm vụ phù hợp.
Có. Hãy gửi yêu cầu từ kênh gắn với tài khoản để chúng tôi xác minh trước. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ sửa dữ liệu có thể chỉnh hoặc giải thích lý do một bản ghi phải được giữ nguyên.
Dữ liệu phiên giúp nhận diện thiết bị, thời điểm truy cập và dấu hiệu bất thường. Nhờ đó chúng tôi có thể hỗ trợ khi bạn báo mất quyền truy cập hoặc cần kiểm tra hoạt động không do bạn thực hiện.
Chỉ những nhân sự cần xử lý công việc liên quan mới được tiếp cận dữ liệu phù hợp. Quyền xem được giới hạn theo vai trò, ví dụ hỗ trợ tài khoản, đối soát giao dịch hoặc kiểm tra an toàn truy cập.
Thời hạn lưu phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi dữ liệu không còn cần cho vận hành, kiểm tra tranh chấp hoặc nghĩa vụ lưu giữ, chúng tôi sẽ giảm phạm vi sử dụng.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật nội dung trên trang này để bạn đọc phiên bản hiện hành. Nếu thay đổi ảnh hưởng rõ đến tài khoản, chúng tôi có thể dùng kênh phù hợp để thông báo thêm.